L'amélioration des processus est une série de mesures prises pour déceler, analyser et améliorer les processus commerciaux existants au sein d'une entreprise afin de parvenir à de nouveaux buts et objectifs. Ces mesures suivent souvent une méthodologie ou stratégie spécifique visant à créer des résultats probants, comme Business Process Reengineering, Six Sigma, Lean Manufacturing, ISO 9000, pour n'en citer que quelques uns.

<< retour